Компанія Marketing Lab спеціалізований провайдер послуг в галузі оцінки персоналу та якості обслуговування за методикою Mystery Shopping (таємничий покупець) в Україні з 2000 року. За весь період діяльності були реалізовані тривалі масштабні проекти по якості обслуговування і оцінці персоналу великих компаній у різних сферах бізнесу.
З 2007 року Marketing Lab є членом Європейської Асоціації Провайдерів Mystery Shopping.
Моніторинг якості обслуговування, оцінка персоналу й інші послуги надаються згідно з міжнародними стандартами, із застосуванням європейського досвіду проведення програм Mystery Shopping.