Marketing Lab новости

У кого купить Range Rover Sport?

У кого купить Range Rover Sport?Range Rover Sport это автомобиль класса люкс и к людям, которые планируют купить этот автомобиль, требуется индивидуальный подход, больше внимания со стороны менеджера, чем к покупателям авто другого класса. Так умеют ли менеджеры заинтересовать потенциальных покупателей данного автомобиля, решила проверить «Группа Компаний Маркетинг Лаб».

Лидером общения по телефону оказался менеджер отдела продаж автоцентра «ВіДі Пауер Моторз», Дмитрий. Менеджер вежливо поздоровался. Спросил, интересует ли Клиента стандартная комплектация или он хочет индивидуальную комплектацию. Затем, предложил разобраться в комплектациях, уточнил, интересует Клиента бензиновый или дизельный двигатель. Когда Клиент ответил, что его интересует дизельный – Дмитрий сообщил, что дизельный может приехать до конца года, цвет автомобиля черно-вишневый, бежевый салон, это будет комплектация Autobiography, мотор 292 лошадиные силы. Если брать автомобиль бензиновый, то есть черный автомобиль с черным салоном, может приехать через 10 дней. Дмитрий сообщил, что еще есть белый и серый автомобили, должны прийти приблизительно в одно время, есть еще красный автомобиль. Тест-драйв можно пройти на бензиновом автомобиле. Менеджер предложил набрать Клиента, когда освободиться автомобиль для тест-драйва. Менеджер вежливо попрощался, оставил свои контактные данные.

Секретарь отлично выполняет свою работу, здоровается, представляется, говорит название салона, оперативно переключает на менеджера.

На следующей ступеньке нашего рейтинга разместился автосалон «Віннер Автомотів» и менеджер Александр. Менеджер вежлив и приветлив, задавал уточняющие вопросы, спрашивал, какой двигатель интересует Клиента. Сообщил, что есть в наличии автомобиль для тест-драйва, с бензиновым 3-х литровым двигателем, сказал, что можно почувствовать машину, проверить как она управляется. Бензиновый 3-х литровый двигатель и дизельный 3-х литровый двигатель очень похожи. Александр уточнил когда Клиент хочет приехать на тест драйв, спросил, интересовался ли Звонящий комплектацией машины, сказал, что в наличии есть серая машина, она будет в течение месяца. Менеджер предупредил, что машина может продаться в любой день, если учитывать спрос на дизельные автомобили, то Менеджер сомневается, что машина будет долго свободна. Машина в хорошей комплектации, практически Autobiography, серый салон, цена 98 300 евро. Александр предлагал записать Клиента на тест драйв, аргументировав это тем, что автомобиль не всегда свободен, уточнял, когда Клиенту будет удобно приехать, на этой неделе или на следующей. После того, как Клиент сказал, что не знает, когда может приехать, Александр предложил дать свой номер Клиенту и чтобы он перезвонил, когда будет знать, что сможет приехать, поблагодарил за звонок, попрощался.

На последнем месте находится автосалон «Бритиш Моторз Україна». Менеджер, к сожалению, не представился. Менеджер приветливый, рассказал о машине, что это абсолютно новая модель, алюминиевый кузов, без рамы. Автомобиль есть в салоне, можно подъехать ознакомиться. Менеджер сообщил, что есть два вида двигателя 3 л и 5 л, есть дизель одного объема 3 л, но дизельные двигатели разной мощности 258 и 292 лошадиные силы. Двигатель с мощностью 258 лошадиных сил устанавливается на 2 комплектации базовую и после базовую. Двигатель с мощностью 292 лошадиные силы устанавливается на все комплектации, кроме базовой, вплоть до Autobiography. На вопрос Клиента есть ли автомобиль в наличии, Менеджер ответил, что автомобиля нет в наличии, его надо заказывать, тестовых автомобилей нету, так как модель новая, есть трудности в плане наличия. В конце разговора Менеджер сказал, что в салоне стоит автомобиль, но покататься на нем нельзя. Менеджер вежливо попрощался.

Дилерская компания

Интернет-сайт

Блок «Секретарь»

Работа Менеджера

Сумма Баллов

1

Віді Пауер Моторз 6

36

45

87

2

Віннер Автомотів 6

33

45

84

3

Бритиш Моторз Україна 6

36

17

59

Максимальные значения

10

36

54

100

Leave a Reply